一直以來有許多好的傳統觀念，譬如培訓是對員工的福利，培訓是醫院可持續發展的動力。然而醫院培訓是一個系統的工程，在高度強調人性化管理的現代醫院，有時需要醫院管理者換一個角度來做培訓。

進行醫院培訓的幾大用處

1緩解醫患矛盾

醫患矛盾日益尖銳，病人投訴增加，醫療糾紛屢見不鮮是所有的醫院都存在的問題。

定期進行醫院的培訓，能夠規范醫生的服務水平和服務意識，為患者提供更加貼心的服務，以更加高超的技術，更加專業的服務征服我們的患者，緩解醫患矛盾。

2讓醫院管理有序

誰都不能保證醫院在管理上是完全不存在漏洞的，既然存在漏洞，如果不加以解決，就會導致醫院的管理工作朝著雜亂、無序的方向發展。

定期組織員工的培訓，提高員工的工作能力和管理能力，提升他們的管理眼光，使他們能夠意識到醫院發展過程中的管理漏洞，主動向醫院的管理部門建言獻策。同時，也讓員工認識到自己在工作上的不足給醫院管理工作帶來的困擾，然后主動去改進自己的工作方式。

3提高員工工作效率

員工培訓的直接目的就是要提高員工的工作能力，使其更好地勝任現在醫院繁重的工作任務。在能力培訓方面，傳統上的培訓重點一般放在基本技術與服務技能兩個層次上。但是未來的工作需要員工更廣博的知識，培訓員工學會知識共享，創造性地運用知識來調整自己醫療技術上的不足或服務的一些缺失。同時，培訓使員工的工作能力提高，為取得良好的工作績效提供了可能，員工提升了自己的工作效率就是提高了醫院的發展速度。

醫院培訓出現的問題

1培訓需求分析不合理

一般醫院并沒有很好地開展培訓需求分析的工作，沒有對員工進行知識、技能的問卷調查，了解其真正需要學習的內容，通常都是由相關職能部門單方面根據經驗設置課程和教學方案，導致員工重復學習或學習超出自己接受能力的知識技能。

2培訓管理不到位

雖然大部分醫院制定了相關的管理制度，對培訓活動進行約束，但由于缺乏約束力及執行力，而導致這些制度形同虛設。使得很多培訓管理流程并沒有執行到位，例如并非每次培訓都有制定完整的培訓計劃，通常培訓計劃只簡單交代了大概的時間、地點、對象，并沒有明確培訓的內容、講師、組織者、培訓評估者和評估標準等，不利于培訓后續工作的開展。

對于小型的培訓活動還往往忽略培訓費用的預算。此外，醫院對于培訓考核結果的獎勵方式一般以授予學分為主，比較單一、缺乏吸引力，甚至一些培訓活動并沒有相關的激勵措施，導致一些自主參加的培訓活動培訓參與率低，培訓效果不理想。

3培訓課程陳舊

單一大部分醫院的培訓課程比較固定，缺乏創新。雖然對于醫護人員，衛生部有制定的詳細的培訓細則，但由于沒有很好地對醫院進行培訓需求分析，不能明確不同崗位、不同級別的人員需要掌握的知識、技能，沒有很好地結合醫院的實際情況，通常籠統地、沒有針對性地制定培訓課程，缺乏一套科學的培訓課程體系。

4不重視培訓講師隊伍管理

大型綜合醫院并不缺乏優秀的、知識技能豐富的員工，但并非優秀的員工就能成為優秀的講師。院內的培訓主要由各科室中級職稱以上的老師授課，但對培訓講師并沒有組織相關的培訓，培訓講師培訓技巧水平參差不齊，授課的效果沒有保障。

發現問題，就要對問題進行處理，推出相對應的改進對策：

1、正確認識培訓工作，建立長效機制

一是從上到下都應該樹立培訓工作，對醫院來講不是成本，而是投資；對職工來講不是任務而是福利的理念。通過培訓不僅要解決目前的實際問題，還應建立培訓工作長效機制，加大對培訓工作的投入力度，壯大培訓教師隊伍，培養內部專業的內訓師，使培訓工作成為發展戰略的一個重要組成部分。

二是樹立培訓就是管理的觀念，視培訓就是效益，培訓就是財富，從而真正重視培訓工作，并使之制度化、規范化、流程化。

三是建立完善的培訓體系，確定培訓目標，制定相應的的培訓制度、培訓計劃和規劃、培訓效果評估等，使培訓工作有章可依，從而做到講者不盲從、聽者不被動，達到應有的培訓效果。

四是加強培訓的前期準備工作，培訓之前應做全面細致的調查分析，確定培訓范圍、培訓需求，并且要充分了解一線職工、中層管理人員、新進員工、老員工對培訓工作的實際需求。改進培訓方式、豐富培訓內容，使培訓工作有新意、有針對性、切實做到充分認識自我、改進工作方法、使個人的理念與醫院發展相一致。

2、爭取決策者支持，加強中層培訓

醫院各種工作任務，操作規范和標準都得靠中層管理人員去執行、去貫徹落實；再由科主任、護士長將醫院的重大會議精神、政策方針傳達給一般干部職工。因而，中層管理人員的專業能力、管理能力、協調溝通能力、上傳下達的能力尤為重要。

一位科主任上班老是遲到或早退，他又如何去要求自己科室的工作人員遵守工作紀律，上行下效講的就是這個道理。一位好的中層，不僅自己積極上進、好學博識，而且能帶動本科職工主動學習、不斷提高個人綜合素質。因此，培訓工作應先從中層管理者抓起，只有管理層得到了有效的培訓，才能真正轉變對培訓的錯誤認識，從而引導下屬以積極的心態參加培訓，提高業務能力水平，醫院的人才梯隊建設才能得以有序開展，實現醫院與員工共同發展，達到共贏的目的。