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關于醫院項目管理,其實是有別于傳統的物業管理模式,尤其是保潔服務部分。因為,醫院環境的多樣性和惡劣性,使日常保潔工作的范圍、內容更多,深度和難度更大。在道恒的“5S”管理理論體系中的服務這一個業務模塊就包含醫院物業托管服務項目。
醫院里的醫療人員由于其自身工作的專業性使得他們工作可能更加偏向于技術類型,而對于管理和服務這一塊則不是特別擅長。俗話說的好,正所謂是“術業有專攻”,那么為什么我們不讓專業的人來做專業的事情呢?既然醫院的醫療人員擅長技術性的醫療診斷,那就讓他們心無旁騖的鉆研醫學。對于醫院的環境衛生,我們完全可以交給專門的物業管理公司來進行管理協調。這樣豈不是一舉兩得嗎,既能讓醫院的醫務人員大化的投入到治療工作中,又能夠將醫院的衛生交給專業的人士來打理,大大地減少了原本不必要的醫療資源浪費。
其實醫院的保潔衛生是非常重要的,比如說,在病患進入醫院時對醫院的印象就是這個醫院的環境,首當其沖的就是醫院的衛生環境、保潔環境。一個干凈衛生的環境會讓人心情愉悅、放松,可是一個臟亂無序的環境則會讓人心生不滿乃至不信任,從而也會使得來醫院就診病人的心情大打折扣。
針對如此狀況,道恒給出了請專業的保潔公司管理醫院的保潔工作的建議。在醫院保潔的過程中,專業的保潔公司會考慮到很多一般的保潔人員考慮不到的事情。比如說:
首先,清潔工具分類作業,醫院由于各個病區、科室不同,各種病菌和污染源也較多,因此,必須保證完全的消毒隔離,防止交叉感染,因此所有清潔工具必須分類作業。
其次,醫院需要定期消毒,預防到位。近幾年不斷出現的各種公共衛生事件,如:新冠、SARS、禽流感、豬流感等不斷出現,提醒和要求我們醫院的物業服務尤其要具備一定的消毒隔離知識,以保證在突發事件中為服務項目提供有效的預防和保護措施。
另外,在日常的清潔過程中也有必要定期(每月1~2次)使用消毒抹布對公用設施進行消毒作業,來達到預防和控制細菌滋生的目的,保證清潔的徹底和有效。
目前我們保潔衛生中消殺工作主要以滅四害和衛生間消毒的工作為主,且消殺工作主要集中的春季和夏季,在以后的管理服務中,更應加強對各項目公共區域及易滋生細菌場所,如煙灰缸、果皮桶、垃圾桶、垃圾中轉站等位置的定期消毒工作。畢竟,有了一個干凈舒適的環境才能擁有一個健康舒暢的心情!
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