隨著全球化和信息化的發(fā)展，國外醫(yī)院運營管理領域研究取得了很多進展。本文將從醫(yī)院管理、人力資源管理、質量管理等方面介紹國外醫(yī)院運營管理的研究現狀。

一、醫(yī)院管理

醫(yī)院管理是醫(yī)院運營中最基礎的管理領域。國外醫(yī)院管理的研究主要包括管理理論、管理模式和管理工具等方面。

管理理論方面，美國的醫(yī)療管理教育協會（ACHE）在醫(yī)院管理理論和實踐方面做了大量的研究工作。ACHE提出了醫(yī)院管理的“七大基本原則”，包括：

1.以病人為中心；

2.強化團隊協作；

3.持續(xù)改進；

4.關注醫(yī)療安全；

5.有效的溝通和信息共享；

6.管理效率；

7.全員參與。

這七大基本原則為國外醫(yī)院管理提供了指導思想和理論基礎。

管理模式方面，美國醫(yī)療體系中的醫(yī)院采用的管理模式主要有兩種：非營利性醫(yī)院和營利性醫(yī)院。非營利性醫(yī)院在管理上注重公益性和社會責任感，同時也要注意財務管理；營利性醫(yī)院則更注重市場營銷和利潤最大化。

管理工具方面，國外醫(yī)院管理采用了很多現代管理工具，如財務管理、項目管理、流程管理、績效評估等。在信息化方面，醫(yī)院管理采用了醫(yī)療信息化技術，如電子病歷、電子健康檔案、醫(yī)院信息系統等，大大提高了管理效率和醫(yī)療服務質量。

二、人力資源管理

醫(yī)院的人力資源管理是醫(yī)院運營中至關重要的一環(huán)。國外醫(yī)院人力資源管理的研究主要包括招聘、培訓、激勵、績效評估等方面。

招聘方面，美國的醫(yī)院普遍采用多種招聘方式，包括招聘網站、招聘會、內部推薦等。同時，美國醫(yī)院還注重招聘的多元化，鼓勵招聘不同種族、性別、年齡、宗教信仰的員工，以提高員工的文化多樣性和適應性。

培訓方面，美國的醫(yī)院注重員工職業(yè)發(fā)展和提升。醫(yī)院提供了各種培訓課程和學習機會，包括在線課程、培訓班、學習小組等。同時，美國的醫(yī)院還注重為員工提供繼續(xù)教育的機會，幫助員工不斷提高自己的專業(yè)技能和知識水平。

激勵方面，國外醫(yī)院采用了多種激勵方式，如績效獎金、股票期權、福利待遇等。其中，績效獎金是最常見的激勵方式之一，醫(yī)院通過對員工績效的考核和評估，向員工發(fā)放獎金來激勵他們的工作熱情和工作質量。

績效評估方面，國外醫(yī)院采用了多種績效評估方法，如360度評估、關鍵績效指標法等。其中，360度評估是一種全面的績效評估方式，能夠從多個方面評估員工的工作表現，更加客觀、全面地評估員工的績效。

三、質量管理

醫(yī)院的質量管理是醫(yī)院運營中非常重要的一環(huán)。國外醫(yī)院質量管理的研究主要包括質量控制、質量保證和質量改進等方面。

質量控制方面，國外醫(yī)院采用了一系列的控制措施，如標準化操作程序、質量檢測和審計、風險管理等，以確保醫(yī)院的工作流程和醫(yī)療服務符合一定的標準和規(guī)范。

質量保證方面，國外醫(yī)院注重在醫(yī)院內部建立一套完整的質量管理體系，包括組織結構、人員配備、質量手冊等，以保證醫(yī)院的整體質量水平。

質量改進方面，國外醫(yī)院采用了多種改進方法，如持續(xù)改進、流程再造、團隊協作等。其中，持續(xù)改進是一種不斷優(yōu)化醫(yī)院工作流程和醫(yī)療服務的方法，通過收集反饋信息、評估數據等，來改進醫(yī)院的質量和效率。

總之，國外醫(yī)院運營管理的研究在醫(yī)院管理、人力資源管理、質量管理等方面取得了很多進展，為全球的醫(yī)院運營和管理提供了很好的借鑒和參考。

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