醫院根據自身的條件以及患者情況，分析自己與競爭對手在醫療市場上的關系，制定不同的經營管理策略。醫院為患者提供的核心價值在于醫療技術與醫療服務。患者選擇就醫醫院要考慮醫療成本、價值、醫療技術質量與服務的優越交付價值。

根據菲利普-科特勒的理論，顧客讓渡價值是顧客總價值與顧客總成本之間的差額。即：醫院優越交付價值=醫院提供給患者的全部價值—患者就醫全部成本

患者選擇那家醫院就診，往往就是對上述成本和價值進行比較的結果。為了便于對這些價值和成本進行分析，我們將醫院的價值活動分為兩類，分別是醫院基本活動和輔助活動。其中，醫院基本活動涉及診斷治療、護理、輔助檢查、藥械、醫院營銷、服務與管理等一系列活動；輔助活動包括醫院基本機構、人力資源管理管理方式、醫療新技術引進、外出進修學習、醫院采購及其他智能等支持基本活動的價值活動。

醫院可以將上述有價值的活動整合為一條價值鏈，比如將診療分為門診、病房、院前教育、院后隨訪、社區慰問等，通過價值鏈中的各項活動來強化價值，削除不必要的成本，最終提升患者的滿意度。醫院在做好上述價值活動的基礎上，可以有以下辦法進行精準定位：

1.確定市場定位層次

醫院要考慮自己的醫療地位（如技術、特色、服務）在整個醫療行業中的位置，考慮當地服務半徑及目標群體。一些規模較大的、綜合性強的醫院還需要在組織機構、科室建設、服務特征方面進行必要的定位。

2.明確定位特征

醫院在確定市場定位層次后，就需要針對目標醫療市場確定一些具體而鮮明的特征，比如“安全有效”就是醫院的一個最重要特征；醫院還可以在專科特長、醫護人員服務態度、價格、方便性、舒適性等方面予以歸納?？梢哉f，醫院的定位特征是形成定位的基礎。

3.評估定位選擇醫院

在具體定位上往往有3種選擇。

（1）針鋒相對式定位，即醫院靠近現有的競爭者或其重合的目標醫療市場予以定位，從而獲取同類的目標患者。這種定位一般適用于技術、設備、就醫環境、資金實力都比較強的醫院。

（2）填補空缺式定位，即醫院避開與競爭對手直接對抗，而是開拓新的?？苹蚍疹I域，這一般適用于綜合實力小于競爭對手的醫院。

（3）另辟躁徑式定位，是指醫院對于已提供的醫療技術與服務進行再定位，豐富其內涵，這一般適用于同競爭對手勢均力敵的醫院。

在具體實施中，醫院無論采取哪種定位方式，應確保定位是獨一無二的，最好能設計或創造出差異性。

4.執行定位

醫院要通過與所有患者和健康需求者顯性的、隱性的接觸來表達定位，比如，建立與醫院定位相一致的形象，使得患者對醫院的定位認同、信任和忠誠，增強患者對醫院的了解，使患者加深對醫院的感情，堅決矯正與醫院定位不符的任何做法等。

最后，醫院的市場定位通?；谠敿毜氖袌稣{查，尤其要考慮醫院的服務半徑。不同的服務半徑，會使得患者源的數量差異極大，一般來說，隨著醫院的發展，其服務半徑也會不斷擴大。醫院在確定服務半徑后，需要對服務半徑中的目標患者群、主要競爭對手進行詳細的調查，通過對服務半徑中的患者數量、分布、特征、收入情況、各醫院的收費水平等方面進行大量調查，來確定切合醫院自身的定位，從而促進醫院的健康發展。

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