隨著我國進一步的改革開放，發達國家先進的人事管理制度和理念已逐漸引入我國，其中科學的員工培訓深受關注。目前社會各行業非常注重員工的培訓，醫院也一樣，在醫療市場對外開放，競爭日益激烈的時候，醫院的競爭歸根到底是人才的競爭，因此如何認識和正確系統的對醫院員工進行培訓顯得尤為重要。

一、醫院員工培訓的必要性和緊迫性

1.醫療服務的行業所面臨的當前形式迫切需要對員工的培訓

醫療衛生行業的市場化運作，在取得相當大成績的同時也使得醫患之間的關系以及醫院內部的運作越來越不能適應市場化競爭日益發展的需要，除了計劃經濟條件下的醫療體制和模式的不適應外，我國醫療機構中人的因素也越來越無法適應改革和國際競爭的需要，甚至難以滿足人們日益增長的健康需求。具體表現有：

1)病人的不滿和投訴增多，醫療糾紛日益尖銳；

2)醫院內部管理存在混亂的局面；

3)醫院內部存在高消耗，高成本；低利潤，低效率的現象；

4)醫務人員的跳槽流失嚴重，尤其是年輕優秀的醫生流失更為嚴重；

5)管理、服務和醫療的規范化水平不高，存在過多的隱患。

分析以上問題的出現的原因，一方面有歷史遺留的因素，另一方面我們也清楚地看到無論醫院的管理人員還是線的醫生護士長期缺乏全面有效的培訓是這些問題產生的一個不可忽視的直接原因。當然培訓并不是解決以上所有問題的靈丹妙藥，但不培訓將會導致結果的進一步惡化和更多復雜問題的出現。

2.開展員工培訓可以贏得更好的醫院形象和經濟效益

系統的科學的員工培訓主要是從員工素質的全面提高來達到醫院制度和規范的實現，達到員工技術質量和服務水平的自覺提高。依靠科學培訓醫院可以獲得優秀員工，因為通過培訓可以讓員工在思想上、觀念上、信念上和行動上都與醫院的總目標保持一致。這樣不僅會增強醫院內部的凝聚力，而且還能為醫院快出人才、多出人才、出好人才，使醫院在市場競爭顯現出人力優勢。通過培訓醫院可以直接、徹底地滿足員工的自尊和自我實現的需要，能夠讓員工在工作中充分釋放潛能，有效調動起他們的積極性和創造性，獲得更高昂的團隊士氣和戰斗力。此外培訓能通過員工技能的提高，讓員工及時有效減少由于社會和科技高速發展帶來的工作壓力，并可以增加他們的工作樂趣，從而減少人員不正常的流動和流失；通過培訓，員工整體素質不斷提高所帶來的工作效率的提高和實際效益的增長能為醫院帶來巨大效益。

二、醫院員工培訓的主要作法

人才培訓是一項戰略性工作，首先，要了解醫院未來的戰略目標，并了解戰略對人才的需要，分析現有人員主要的差距，然后設計針對性的培訓解決方案。

確定適合醫院需要的培訓方案：

根據醫院的實際情況，一般分三個層次的培訓，每個層次有不同的內容和要求：

1)基礎培訓：每一位職工必須具備的素質要求和基本技能的培訓；

2)發展培訓：適用于中級管理、醫護等人員的培訓；

3)高級培訓：適用于醫院高級管理層的培訓。

對許多的管理層來說，盡管已經認識到培訓的重要性，然而卻不能夠保證培訓的有效開展，原因何在?因為他們沒有對員工的培訓需求缺乏科學、細致的分析，使得醫院培訓工作帶有很大的盲目性和隨意性，同時也就沒有了針對性。

其次，認真設置培訓課程。

培訓課程設置是建立在培訓需求分析基礎之上，根據培訓課程的普及型、基礎型和提高型，大致分為五項內容的培訓，每一項內容和適用范圍各有不同：

1)服務與規范培訓：包含規章制度、服務要求、操作規范等；

2)職業技能培訓：包含醫療、護理、科研、教育、管理的發展職業技能；

3)思想理念培訓：包含政治引導、職業道德、醫院文化等；

4)現代衛生管理培訓：包含醫療、經濟、人事等方面專項管理培訓；

5)安全和健康培訓：包含安全教育、安全實施、健康保護、法律保護等。

其中職業技能培訓是培訓工作中工作量大的工作。要做好這項工作，在醫院中必須明確不同崗位、不同級別的人員必須掌握的知識、技能。

第三，培訓方式的選擇。

培訓方式和內容的選擇是相輔相成的，其基本出發點是要滿足醫院的需求和培訓的目的。在培訓方式的選擇要充分考慮培訓對象的特點，創造輕松、活躍的培訓環境，使之易于接受和理解知識、技能或轉變觀念。講座、研討會、病例討論等傳統的培訓方式在我國醫院中已得到廣泛的使用。近年來，隨著科技的進步，互聯網培訓、情景模擬、管理游戲等新的培訓方式不斷發展，這些方式更為行之有效和實用。因此，我們醫院在實踐中要及時引入這些先進的培訓方式，從而增強培訓的效果，提高培訓的效率。培訓內容的設計上也要充分考慮醫院日常管理和運營過程中的實際問題，在注重業務技能的同時，更要注重團隊精神，激發員工的潛能和創造力。

另外，除正規培訓，員工業余時間的各種集體活動也被醫院推祟。員工通過參與各種業余活動和小型聚會，與同事或者上級領導進行溝通，事實上也是老員工對新員工的一種非正式培訓。通過這種培訓，不斷的將醫院文 化、員工成長規劃和職業道德標準，潛移默化的注入到員工的思想中，使之成為行為上的準則。

三、醫院員工培訓需要注意的幾個問題

1.系統性。

醫院作為一個整體，有其自身的戰略定位和目標。所以，培訓策略是其主要戰略的支撐，一定要具備系統性，只有在系統的構建下，全員培訓，分步有目的的達到預期的效果，才會在醫院的整體系統發揮應有的效果。

2.專業性。

當然，我們所提供的某些培訓并不能完全代替醫院當前的行之有效的培訓。但是，我們強調其專業性，只有在相關的專業性方面，以不同的專業性培訓相關人員之后，才不會顧此失彼，使各方面得到程度不同的提高，才能使他們有機地組合成一個非常專業的體系，各施其責，發揮大的潛力。

3.實用性。

在醫院，我們往往忽視了醫療技術人員之外人員的作用。其實，醫院里的每個員工工作的好壞都會影響到醫院的業績，只是作用的大小問題。對醫療技術人員之外的人員進行培訓好象實用性不強，這是一個錯覺。服務窗口的人員的一句話，就可以影響病人下次就診的選擇；管理人員的一個小決策，就可以影響到醫院的大收入。在實用性上，我們要根據醫院的具體情況進行分析，將理論和實踐結合起來，從而達到學習培訓的目的。

總之，當前企業流行的培訓有許多類型，如：總經理技能培訓、部門經理技能培訓、職業技能培訓、技術培訓、安全和健康培訓、新員工入職培訓、組織發展培訓等。然而由于醫院存在許多與企業有本質不同行業特點，如：工作程序復雜，隨機性、可變性強，人員層次眾多，服務對象的不確定性，技術要求高，員工的服務觀念陳舊落后等等，因此照搬照抄現代企業的培訓方法并不適用。醫院只有實事求是地結合自身特點，探索適合醫院發展的可行做法才能夠全面穩步地開展富有成效的醫院員工培訓工作.