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隨著我國公立醫院的迅猛發展,公立醫院團隊建設嚴重不足的弊端日益顯現出來,員工隊伍的不穩定嚴重阻礙了公立醫院的快速健康發展,道恒醫管認為加強公立醫院的團隊建設已迫在眉睫,公立醫院采取走可持續的長遠發展的辦院之路,強化醫院管理的規范化與科學化,增強員工的安全感和歸屬感,穩定員工隊伍等措施加強公立醫院團隊建設已是當務之急。
道恒醫管認為當前公立醫院的團隊建設是不盡如人意的,它是目前阻礙公立醫院持續健康發展的重要因素。公立醫院的人員流動率十分驚人,據不完全統計,全國公立醫院醫務人員的年流動率大約在30%左右,高的公立醫院年流動率可達到80%。公立醫院人員的流動率與醫院規模、所在地區息息相關,公立醫院團隊的不穩定性是造成公立醫院人員流動率高的主要原因。
大部分公立醫院沒有固定的組織架構、沒有發展規劃,沒有健全的制度保障,沒有權責體系,也不關心員工其他的需求。在許多公立醫院的老板們看來,辦醫院就像辦餐館一樣,周期短、見效快,把醫院作為賺錢的工具,員工工作也就只是為了獲得工資。在這種觀念影響下,公立醫院忽視管理的重要性,普遍呈現組織癱瘓,人心渙散,凝聚力差,工作效率低的現狀。
公立醫院員工的頻繁流動,不僅嚴重影響了公立醫院的正常工作,而且給醫院帶來了較大的醫療隱患,同時極大地增加了醫院的運營成本(如招聘新員工的各種成本及新員工熟悉醫院環境的巨大時間成本等),這些都嚴重制約了公立醫院的持續發展。
面對當前公立醫院極高的員工流動率,公立醫院的老板們非常頭痛,人力資源危機已經成為所有公立醫院老板們的心病。加強公立醫院的團隊建設,穩定公立醫院員工隊伍已迫在眉睫。
與公立醫院相比,公立醫院員工思想呈現以下的不同特點:
(1)醫院非國有的所有制性質使員工缺乏歸屬感和安全感;
(2)員工聘用制身份也使員工缺乏安全感和穩定感;
(3)要加強公立醫院的團隊建設,必須考慮到公立醫院員工的思想不同特點,有針對性地從以下各方面著力進行建設。
▲管理標準化、規范化
規范的醫院讓員工覺得安全,值得信賴,醫院只有規范了,也才可能做強做大。因此,一方面要建立規范科學的組織架構、職能體系、權力體系、制度體系等讓員工感到組織的穩定性;另一方面要樹立制度面前人人平等的觀念,維護制度的權威。讓員工覺得制度最大,而不是老板最大。
▲加強醫院文化建設,增強團隊凝聚力
設立醫院的標識、主流色調、字體及醫院院訓、院歌、醫院價值觀(或服務理念、口號),強化員工團隊意識,彰顯醫院的特色文化,發揮文化在醫院管理中的識別、宣傳、引導、約束、凝聚作用。
▲樹立“人人都是才”的新型人才觀
醫院是以生產為主的組織,實用型人才構成其主要人力資源,以實用型人才為主,以高端人才為輔是必須采取的人才戰略。高端人才在醫院主要起點綴及其品牌宣傳作用,醫院的核心人力資源還是廣大的普通員工,他們才是推動醫院發展的根本人力資源保障。
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