服務熱線
眾所周知,醫療服務核心競爭力是學科。學科是產品線、服務鏈。學科既是為患者提供診療服務的功能單元,也是人才實現價值的技術平臺;既是診療服務實力的源頭,也是醫院品牌的落腳點。圍繞學科打造醫院核心競爭力至關重要。
目前,大部分醫院臨床業務模式還是以效益和解決臨床實際問題為主,往往忽視了學科業務和技術能力能夠為醫療需求用戶創造新的價值/滿意度或能提升原資源的生產力,增加資源產出的質和量,就可以做出運營結果的穩定性與可持續性。
換句話說,學科價值鏈的驅動力賦能就是給臨床各學科創造新的價值,大大提升原資源的生產力,增加原資源產出的質和量。
在此種現狀下,不難發現大多數醫院在進行醫院學科核心競爭力打造時,依然存在有各種偏差,目前主要存在三種誤解:
誤解一:名醫是稀缺資源,占有稀缺資源便擁有核心競爭力。事實上,資源本身不是核心競爭力,利用資源的各種能力創造價值才有可能成為核心競爭力。其中,“創新”是醫院的核心競爭力,強大的科研能力是這種核心競爭力的來源。
誤解二:擁有資金和政策資源,就擁有了核心競爭力。其實,資源分為有形資源和無形資源。無形資源是核心競爭力更高級別的來源,很難被競爭對手模仿或替代。核心競爭力是在組織的長期積累以及學習利用各種不同的資源(尤其是無形資源)和能力的過程中逐步形成的。
誤解三:核心競爭力一旦形成便可高枕無憂。所謂“成也蕭何,敗也蕭何”,當競爭對手發現了一種更好的醫療服務方式或方法為患者創造價值時,當新的技術出現時,當外部環境發生根本性變化時,核心競爭力的負面效應就會暴露出來,它可能反而會成為創新的絆腳石。只有圍繞患者需求,積累內部與外部資源、整合有形與無形資源,通過高效的組織運營、發揮學科的驅動力和影響力,打造疾病診療服務鏈,學科才能形成核心競爭力。
從高一層次來講,品牌營銷就是把企業的形象,企業良好的信譽以及知名度等來展示給消費者,從而在消費者心中形成對企業產品的服務品牌形象,來形象品牌營銷。 品牌營銷做好的前提是我們的產品要有質量上的保證,最大化的得到消費者認可。
事實上,醫院品質能保證學科定位,打磨優質學科產品核心競爭力,服務好用戶,這就是醫院實實在在的價值。
核心競爭力一方面是醫院的專業技術、能力、設備,另一方面是醫院的文化、形象、服務水平。就服務水平而言,至少讓醫生得懂得業績量和品質具有同等重要的關系。
站點聲明:
本網站所提供的信息僅供參考之用,并不代表本網贊同其觀點,也不代表本網對其真實性負責。圖片版權歸原作者所有,如有侵權請聯系我們,我們立刻刪除。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與本站聯系,本網將迅速給您回應并做相關處理。 北京醫大道恒醫療集團有限公司專注于醫院中高管理人員培訓和職業類證書咨詢服務,為公立和民營醫院提供運營管理、質量管理、績效財務、創新服務等咨詢服務及包括GCP、老年人能力評估師、醫療護理員、醫院人工智能AI提示詞工程師等個人職業證書培訓。道恒擁有資深行業專家數名,根植于行業數年,具備精準發展醫院現有問題和解決問題的能力。道恒致力于為醫院打造高素質管理團隊,培養醫院核心競爭力。