醫院是一個龐大的組織系統，科室是構成這一系統的基本單元，是發揮醫院整體功能的基本結構。科室工作能否取得成效與醫院發展目標的實現密切相關，這除了科室員工的共同努力外，科室管理者管理職能的某些方面發揮也至關重要。或者我們可以這么說，科室管理水平，在某種程度上決定著醫院管理水平，而科主任的的管理能力對科室的管理起著極為重要的作用。

本站認為無論哪個類型哪個級別的醫院，科室主任都是醫院的頂梁柱，科室的業務發展都與科主任密切相關，一個科主任就是一個科室、一個學術專業的帶頭人，是榜樣。對于這一點而言，多數醫院、多位科室主任都已經意識到了，紛紛開始在提升自己業務技能的同時，著重對自己管理技能的培養。

要成為一名優秀的科室主任，至少要做好一下三個方面的工作：

一、正確進行角色定位

1、對于上級而言，科室主任是左膀、右臂，不是傳聲筒

對于一家醫院而言，醫院的發展、效率的提升、規模的擴大，絕對不是院長一個人的事情，它需要整體管理層，乃至全部員工的共同努力。對于科主任而言，就要做好院長的左膀右臂，有具備長遠目光，多為醫院的長久發展考慮問題，該爭取爭取，該舍去舍去。要具備信息獲取能力，調查、研究、分析、反饋，向最高決策者提供真實、準確、超前的信息，以幫忙決策者做出科學、正確的決策。科主任要有技術創新能力，把握學科發展方向，推動科室與醫院的可持續發展。

科主任作為中層干部有著上傳下達的職責，但是，上傳下達，不是傳聲筒。科主任要明白，那些能對下屬說，那些不能對下屬說。那些問題要向上級反映，那些問題不用向上級反映。不經過思考的傳聲，科主任就失去了存在的價值。

2、對于下級而言，科室主任是教練、導師，不是代言人

數據表明，下屬70%的能力是在實際工作中由他的直接上級提升的。對于我們醫院也同樣如此。醫學發展速度飛快，從醫科大學中學到的知識，多數不是最新的科研成果。而從理論到聯系實際，也一定需要有人來做教練，那么，對于科室而言，科室主任就是最好的教練。

同時，科室主任也是導師，科主任對科室進行領導是一種管理行為，也是對下屬施加影響的過程。一個優秀的科室主任可以使下屬自覺地為實現組織目標而努力。當有下屬出現問題的時候，科室主任也義務去匡扶指正，而不是放任自流。

多數科室主任都是從基層員工做起來的，對下屬有著深厚的革命友情，但是，科室主任應該明白，科室主任的存在是源于組織發展的需要，而不是員工感情的需要，不能象員工代言人一樣，處處包庇、處處維護員工。

3、對于平級而言，科室主任是伙伴、搭檔，不是死對頭

自古同行是冤家，告訴我們資源有限，同行相爭是必須的。在醫院之中，科室與科室之間也存在著這樣的微妙關系。一家醫院的資源畢竟有限給你這個科室多了，勢必就要給其它的科室少一些。于是，就出現一些科室主任明爭暗斗的現象。

其實，大可不必這樣，出現“死對頭”想法的科室主任，多數是本位主義思想嚴重的表現。我們試想一下，如果我們所有的科室主任都從醫院的大局出發，看清楚自己在醫院發展中所占的位置，次要主動向主要讓路，次要對主要占有更多的資源表示理解、認同，還怎么可能出現“死對頭”的想法。從醫院整體利益角度出發，只要是為了醫院長久發展，一切都是公平、合理的。

4、對于患者而言，科室主任是專家、醫院，不是你自己

北京協和醫院朗景和院士說過：再年輕的醫生，在病人眼里也是長者；再無能的醫生，在病人眼里也是圣賢。科室主任在患者眼里就看病救人的神仙，某某疾病的專家。所以，大家扎堆掛專家號就可以理解了。而科室主任在接診時也理應更加謹慎、更加專業、更加和藹。

當患者出現問題的時候，他也會首先想到找科室主任處理處理。而此時科室主任對于患者而言就不再是科室主任，而是代表醫院，科室主任的一言一行都會影響患者對醫院的看法。

無論是專家，還是醫院的代言，在患者眼中，科室主任一定不是你自己。他不會把你與醫院分開，在他眼中，你是領導，不能等同于一般員工，你就是醫院。

二、要善作為

1、形成一個領導核心

科室要形成一個以科主任主要負責，以副主任、護士長、技術組長等人員組成的科室領導核心小組。科室工作首先要核心小組統一思想，包括科室人員調動、工作分配、開展新項目、獎金分配、科室出現問題的處理等。核心小組人員之間在開會或個別交換意見時可以無話不談。但對科室其它人員講話要注意方式方法，該講的講，不該講的，不要講。如果科主任與科室人員在某一問題上意見不一致，核心小組其他人員應協助科主任做好工作。

2、要有遠期規劃和近期目標

包括人才培養、學科建設、基礎設施等；

人才培養方面科主任要多層次、多方式對年青人進行傳、幫、帶；要根據每個人的特點選準培養方向；培養中要敢于放手，善于放手，多給年輕人機會和壓力。

學科建設方面科主任一定要結合本科實際進行學科建設，制定詳細的近期、遠期，科室、個人專業發展規劃。制定規劃務必要全科討論通過，切忌閉門造車，做到有方案、有目標、有信心 。要推進新技術、新項目及科研的穩步實施。定期檢查執行情況，分析查找實施過程中的問題及難點，予以解決；

基礎設施方面科主任要考慮醫療用房能滿足目前及今后發展的需要，即不能只顧眼前，也不能貪大求全。添置設備要講求實用性，要有良好的社會效益和經濟效益。否則，難以得到醫院的支持。

3、獎罰分明

獎勵有科務會上表揚，上報醫院職能科室表揚與獎勵。懲罰包括個別談話進行批評教育，科務會上批評。獎懲還要與科室獎金分配掛鉤。獎金的分配與發放，是科室工作激勵機制的重要組成部分，與每個人員的切身利益有關，也是科室工作最容易產生矛盾的一個環節。獎金分配必須體現多勞多得。

4、落實醫院核心制度，規范醫療診療常規

沒有規矩不成方圓，核心制度是醫院發展的基石，是醫療安全的保障。作為一名科主任，應該不折不扣的執行，只有在醫療過程中，做好診療規范，才能減少醫療糾紛的發生，有利于科室的健康發展。

三、處理好五種關系

一是要處理好與醫院領導之間的關系。首先要按時、按量、按質完成院部布置的任務，任務完成好壞，體現出科主任的總體能力；其次上級領導不支持的事，先從本科找原因：自己的要求是否合理，領導對科室的情況是否清楚，解決問題的可能性有多大 ；

二是要處理好與科室同事的關系。科主任做事應一視同仁，不分親疏遠近、男女老小， 一碗水端平，建立良好的、平等的工作關系，有利于主任工作的開展。

三是處理好與護士長的關系。科主任與護士長要互相尊重，和諧相處，工作講合作，辦事講原則，溝通講技巧，使科內有良好的人際氛圍。科主任要充分發揮護士長“大管家”的作用，不搞窩里斗。

四是要處理好與病人的關系。以病人為中心，堅持把患者的利益放在首位，這是不能動搖的大前提。由于主任往往不在第一線，很少與患者發生直接沖突，其次科主任有一定威望，比普通醫生更受患者尊重與信任，當糾紛發生時，科主任是緩沖劑，要做到平等的對待每個患者，態度誠懇，耐心傾聽，善于溝通，尊重患者的合理選擇。切實為病人所想，化解矛盾。

五是要處理好與兄弟科室的關系。在醫院工作中，科室間的橫向團結、協作精神非常重要，醫院目前科間互相拆臺、你爭我斗的人和事很少了，但科室間各自為陣、互相推諉、夜郎自大的現象時有發生。科主任要起好表率作用，不忌諱患者請其他醫生和科室診治，對非本專業的病人和診治無把握者，要第一時間請其他科會診或轉診。這不但是對患者負責，更是對醫生自己和本科室負責。

道恒醫管認為無論是從管理還是從業務的角度來看科室主任對醫院的管理、效益、發展都有著重大的作用，重視科室主任培訓和培養是醫院非常艱巨的一項工作。