醫院品牌承載著患者及其家屬對醫院的診療能力及綜合服務的認可，優秀的品牌具有獨特而又持續的競爭、發展、服務大眾優勢的醫院理念、醫院標志、醫院文化、服務規范、服務質量、專家、環境、硬件設施等元素，使醫院從非品牌醫院向品牌醫院轉化。其中，現代化醫院品牌建設中，信息化建設成為重要組成部分，它不僅提高了醫院診療效率、提高確診率、減小誤操作，還以輔助診斷等形式改善醫院的診療方式和水平，并且方便醫患交互、增進醫患間和諧關系。簡化了就醫流程，節省了時間，維護了秩序，提升了就醫者的體驗感和滿意度。

　　品牌佳、口碑好的醫院不用做廣告也能得到病人的信任，隨著人們生活水平的提高，大眾的就醫觀念也不斷提高。如果想更好的獲得患者的信任，就要從方方面面去做好醫院的品牌宣傳和建設。其中一個有效的輔助手段就是做好信息化建設。信息化建設在醫院品牌建設中雖然不是核心，但其在醫院品牌建設中有著不可忽視的作用，具體可以總結為：

　　1、有利于改善醫院形象。

　　2、有利于改善就醫環境、診療流程，提高診療效率。

　　3、規范數據管理，減少誤操作，正確引導診療工作，提高確診率，促進醫療質量提高。

　　4、信息化建設對診療方式、診療水平產生一定的良性影響。

　　5、方便醫患交互，增進醫患和諧關系。

　　一、信息化建設在醫院形象建設中的作用

　　截至目前，醫院信息化建設已經走過了30多個年頭，從單一的門診住院收費到醫生工作站、電子病歷、PACS、LIS等現在已具規模。醫院大范圍地應用對外大屏幕電子顯示屏、自助查詢打印終端、標準語音自動廣播、醫療磁卡及條形碼等電子化手段。信息化系統已遍布醫院的每一個科室，不論管理上，業務上，醫患交互上都得益于信息化系統帶來的便利，作為醫院門戶的網站、微官網、公眾號、小程序和APP投入運行。一進院大門，從大屏幕LED物價公告欄、各就診處、收費處的高亮LED自動提示屏、親切清晰的人聲自動語音提示，到自助費用查詢、自助報告查詢、自助報告打印終端，信息化無處不在，帶來統一并強烈的視覺沖擊，使人們感受到便捷的同時，并留下深刻的視覺印象，不知不覺中，患者的好感倍增。信息化以其科技的手段在默默無聞地維護著醫院的形象。

　　二、信息化建設改善診療流程，提高診療效率

　　醫院信息化促進了醫院工作流程科學再造，隨著信息化建設的不斷深入，原來的手工操作方式已被網絡、高度共享、電子化、智能化的信息系統所改變，部門的工作效率大大提高。門診醫生工作站使用了電子處方后，將掛號、病人分診就醫、交費、發藥、B超檢查、影像檢查、胃鏡檢查、醫學化驗等環節實現了“一卡通”的就診模式，數據信息由原來用紙質載體到現在用網絡傳輸，病人還在部門與部門之間移動的同時，下一個環節的醫護工作已開始了。配合各科的叫號排隊系統更使診療秩序井然，給病人帶來方便，診療中的等候時間大大減少，解決了病人看病“三長一短”的現象。HIS中引入臨床路徑的理念，仿照工業流水線設計的“臨床路徑管理”讓百多個病種有了標準流程。展望將來，更理想的計劃是，讓患者手中也能掌握這樣一張看病標準流程圖和每一步要前往的地點位置圖，預知看病的每個步驟和方向，看病過程更便捷。

　　三、信息化建設規范管理

　　信息化建設規范數據管理、減少誤操作，并能對不規范行為及時提醒、預警，正確引導或糾正診療工作，提高確診率，減少失誤，對保障醫療質量有一定的作用。

　　很多醫療糾紛和事故的發生都是出于人員的隨意性，一個小小的疏忽，可能帶來重大的后果。實施臨床路徑，每個病種都有一整套的檢查、診斷、治療、護理等診療計劃，一環套一環，十足是一個個“緊箍咒”，防止開“大處方”，減少不必要的檢查及治療，禁止不符合臨床路徑的診療環節，并結合大處方倒序統計報表，抑制醫生開大處方和項目收費隨意的現象。這種新模式還可改善醫患關系，規避醫患糾紛中溝通問題。臨床路徑規范了診療流程，如果再透明化提供給患者，無形中為醫患溝通提供了一個平臺。患者一方面能理解醫生，配合醫生，同時也是對醫生提供診療服務的監督，這無疑給改善了醫患關系、打造品牌醫院一個強有力的支持。

　　四、信息化建設有效輔助

　　信息化建設對傳統診療方式產生一定的良性影響，在一定范圍內提高醫院診療水平。

　　隨著計算機的高速發展，圖像分析技術的突飛猛進，圖形分析工作站已不需要依賴身驅龐大的巨型機而運行，影像分析與輔助工作站應運而生，醫學影像也從模擬化逐漸向數字化方向深入發展，醫院可引入影像輔助診斷HCAD系統、圖像處理進行血管顯影的DSA系統等。能與PACS協同工作，可給PACS系統添加一雙強有力的翅膀。醫生從傳統的膠片閱片，到借助影像分析系統的強大圖像處理修正轉換等功能，可以像變魔術一樣清晰興趣點、疊加增強、銳化、去背景為影像診斷減難又提速。DSA可以使醫生觀察的目標血管完全與其它影像紋理分離，大大增強了影像視覺效果，并且醫生可以在DSA的指引下進行心血管擴張搭橋手術。當然還有一些諸如三維重建、熱像顏色分析輔助診斷等系統，這無疑對傳統診療方式給予良性改善，在一定范圍內提高醫院診療水平，為品牌醫院的建設又鋪下一塊堅實的基石。

　　五、信息化建設增進醫患和諧關系

　　醫患溝通是增進醫患和諧關系中相當重要的事。在醫院多處設立費用清單自助查詢與打印，以求收費公開透明;醫院門診大廳設立的不記名意見箱和醫院的門戶網站、微官網、公眾號、小程序和APP等途徑接收群眾建議或投訴，醫院及時改善和調節、跟蹤、處理、交代，讓群眾從不滿意到滿意。大大改善醫院與患者或群眾間的關系。

　　要實認為：信息化建設確實在醫院品牌建設中起到積極的作用，在這個全媒體時代，要想做好醫院的品牌、口碑，還是離不開患者和大眾的認可。信息無處不在、無人不知、無人不用。新時代要緊盯信息化傳播手段，讓好的輿論塑造好的口碑，讓好的口碑打造好的品牌，做到層層推進，這樣才能穩固醫院的品牌地位。

　　同時也能促進醫院職工，珍惜單位的品牌，不斷努力，積極向上，認真維護單位的良好形象。

　　道恒致力于開拓中國醫療機構管理現代化之路。為各種性質與規模的醫療機構提供務實、強有力的管理支持。

　　緊跟時代發展趨勢，契合醫院發展訴求，結合醫院戰略定位、學科發展、技術水平及文化理念，以豐富專業經驗及創新思維、自主知識產權的開發，將現代管理方法與工具運用與醫院管理，以建設高質量醫院為目標，以助推醫療改革為己任，為醫療機構提供高水準、個性化、適用性強、宜實施的建設方案。

　　來源：要實