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在快速變換的醫療市場環境中,醫院管理者們每天的工作都很繁忙,經常有數不完的文件、事情需要處理,因此很難有時間靜下心來對自己所作出的決策進行反思,一個優秀的管理者需要在繁雜的事物中瘋狂地需求平衡,管理者應該擁有一套基本的管理思維,在思考事物的時候,如果缺少管理思維的支撐,管理者們的工作將會顯得雜亂無章。
管理思維是指與管理行為相伴而生的思考活動,即管理者在履行管理過程中的思考活動。管理思維形成管理觀念,影響管理態度和行為。管理思維是在生產實踐活動作用下發展、延伸的,是時間發展的產物。
這種管理思維是中國的典型管理思維,三分法給人一種遲疑和缺乏原則、標準的感覺,但是會給別人圓融變通的感覺。
二分法是條理是非分的非常清晰的,但是給人一種生硬呆板的感覺。
一分法給人一種雷厲風行的感覺,管理者非常的果斷,但是給人一種缺乏思考的盲目感。
管理的制度化不管是哪一種管理思維,都必須遵守以下的觀念:雖然制度化的管理不是很好的管理,容易與現實脫節,但是管理者還是得實施管理的制度化,靠人是管理不好的,只有靠制度,這是標準化的必要前提。
管理者認識事物的過程是一種不斷以舊經驗理解新經驗、根據已有經驗做出新推斷的思緒過程。這種過程決定了,管理者的思維離不開經驗,管理者的思維內容一定是以自身已有的經驗為基礎依據,不可能產生與經驗無關的新內容。
管理者容易將一種主要的特性廣泛化的傾向,認為單一的特性適應于所有事物,管理思維的慣性主要受管理者的文化程度影響,經驗越少的管理者收到慣性的影響也就越大。
管理者在解決問題時,總是不自禁的將自身的利害代入進去,作為思考的出發點,收到自身情感的營銷,以自身的價值觀來衡量事物,這種思維特點容易造成人們之間產生沖突。
人都是為自己著想的,管理者也是人,而這一點也正是管理思維特點單向性存在的原因。但是管理者是需要為團隊著想的,要克制住這種本能,多為他人著想。不是為了利用任何一個人,而是為了了解每一個人,從而清楚的明白,如何能夠最優的獲得團隊的發展,創造最大的效益,用團隊的利益來滿足每個人的個人利益,要知道每個人都是自私的,管理者只有用換位思維,去嘗試著了解每個人,才能做好管理工作。
如何使用換位思維呢,管理者需要善用三個問句:一是如果我是他,我會怎么想?二是我畢竟不是他,以他的性格和價值觀,他會怎么想?三是直接詢問下屬,你怎么想?
內省思維就是反思自己,有句話是這么說的“吾日三省吾身”,管理者做不到一日三省,起碼要做到三日一省,在腦海中清晰的梳理自己最近做過的所有決策,是否有事后想起來覺得是錯誤的,明白自己在那次決策中錯在哪里了。
如何使用內省思維呢,管理者要問自己幾個問題:一是如果下一次,我還會做同樣的決策嗎?二是我最近決策出現失誤的次數多嗎?
如果最近有什么決定性的決策,對決策的結果做一個自我反省:一是為什么成功或者為什么失敗?二是從中可以學到什么經驗?
很多人做事都是漫無目的的,作為管理者這種行為是要避免的,無論是做什么都需要有明確的目標,管理者要時常召開行動學習會議,并且在會議過程中不時的提醒大家我們的目標是什么,所有的活動都要圍繞著目標。
目標思維的關鍵問句有兩個,管理者做每一個決策前要問自己:為什么?怎么做?
管理者要懂得規劃未來,高層看未來三年,管理者看未來十年,管理者要用80%的時間去生活,用10%的時間了解自己,用剩下10%時間去規劃未來。具備前瞻性思維,對于決策的最終結果有著很重要的影響,扭轉局面、打破僵局種種行為,都是前瞻性思維在起作用。
前瞻性思維要思考的其實并不多,管理者只要問自己:什么會因為我的決策做出改變?現在該做什么準備?
一個管理者是否優秀的、成功的,管理思維起著很重要的決定性作用,想得到,才做得到,想得好,才能做得好,當然這也需要有出色的執行力作為管理思維的前提。管理者每天面對的問題,都是千奇百怪的,并且大部分都是需要在短時間內迅速做出反應的,所以具備管理思維的管理者永遠能夠在機遇面前領先一步,當然沒有任何事情是理所當然的,管理思維也是需要時間積累、培養的,管理者要在所有經歷的事情中一邊反思一邊進步。
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