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近幾年社會上的醫療知識資源不斷豐富和共享,還有醫療政策的積極鼓勵,加之500強企業都投入到了醫療行業,推動了醫療機構的創辦,進而刺激了醫療行業的競爭。這使得醫療人才在市場上變得炙手可熱,造成了人才缺口大,特別是優秀的醫療管理人才。彌補管理人才缺口已迫在眉睫了,那么管理人才緊張的問題,醫院可以從這四個方面應對:培養醫療管理人才、創新醫療管理方法、調動醫護人員的積極性以及與多點執業人才合作。
由于醫療管理人才匱乏,而且現成并優秀的管理人才也非唾手可得,所以醫院應當培養醫療管理人才。在此期間,醫院要探索適合自身的醫療管理方式,培養既吸收了國外經驗又能結合國情,還能掌握結構化知識的醫療管理人才。然后醫院要搭建培訓體系,樹立管理者強烈的團隊意識,培養其人際關系、醫療行業、和崗位專業技術的知識;還要培訓管理者在工作中充分利用信息技術,促進信息交流和知識共享;更要安排有針對性的實踐任務,讓管理者帶著發現問題的心態去管理。
在醫療管理中,直接生搬硬套國內外醫療機構的經驗并不是最好的解決辦法,這其中有利有弊。比如診療預約系統的應用,不但節省了病患等待時間,優化臨床路徑,還可以通過系統提供的數據來獲悉各科室的生產效率,從而考慮是否要增加人力和設備。但又例如,在我國開放高端醫療機構的初期,當各地區產業升級和成本上升后,與外資醫療機構捆綁的策略開始不見效。因此醫院對于成熟的醫療管理經驗,要取其精華去其糟粕,推陳出新,在基礎上創新符合醫院自身發展戰略的醫療管理方法。
醫療行業未來發展趨向醫療的同質化和智能化,那么以病患為中心的醫療服務就是差異化競爭力的核心,而醫護人員是接觸病患的一線員工。但是部分醫護人員對未來相當茫然,無法積極思考學習,在工資與職稱掛鉤、職稱按指標考核的醫療體系中,對職業生涯的發展只是隨波逐流,不利于醫院差異化競爭力的提升。因此,醫院應當完善一系列制度,這包括:績效體系、考核體系、質控體系、服務體系等,以引導醫護人員的診療行為,并激勵他們制訂職業規劃,從而調動醫護人員的積極性,激發醫護人員的潛能。
在醫改政策的推廣下,除了醫療市場的擴大,還有對醫院最實質的利好政策,比如醫師多點執業政策。從前幾年實施醫師區域注冊制度開始,全國數以萬計的醫生開展了多機構執業,主要面向基層醫療衛生機構和社會醫療機構,既加快了醫療行業人才的流動,也擴充了醫療行業管理層面的空間。如此看來,與多點執業人才合作的策略,不僅緩解了人才緊張,而且還能控制醫院管理的成本。
綜上所述,醫院如果從這四個方面著手并實施,那么醫院管理人才匱乏的問題就迎刃而解了,進而完善了醫院管理團隊的建設,優化了醫院的管理層面,更有利于醫院蓬勃發展,使醫院在未來激烈的醫療行業戰場上所向披靡。
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