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現代醫院管理是醫改的主要任務之一,管理始終與團隊相關,而人才是團隊建設的關鍵。許多醫院開始注重醫院管理的學習,號召加強科室團隊建設。為了實現醫院有序地運轉,建設良好的團隊環境,使員工的主動性與工作熱情釋放出來。從這個意義上講,團隊建設是醫院管理的生命,也是醫院經營戰略的重要部分。但科室在團隊建設中應注意以下問題:
科主任要搞好科室團隊建設,促進學科發展,同樣需要更新觀念,轉變管理方式。
科主任首先要轉變管理理念,堅持以人為本,贏得人心。科主任應認識到,當今時代的員工不再是組織內的一顆螺絲釘,他們有追求個人“成長機會”和“實現自身價值”的強烈愿望。
科主任要有寬闊的胸襟,為員工搭建平臺,提供足夠的發展空間,支持其提高其專業素養和獨立思考能力,增強自身價值,幫助其成長進步;要盡可能幫助員工解決工作中遇到的困難,獲得認同,贏得尊重。
其次,要樹立正確的權利觀。要慎用職務權利,擯棄生硬、機械的行政命令式管理方式,更多的發揮個人在專業技術、人格魅力等方面的影響力,通過溝通、引導、激勵等方式調動員工的積極性;要敢于負責,勇于承擔責任;
要懂得授權,并幫助員工解決工作中遇到的困難,做好工作;要鼓勵員工參與科室管理,充分尊重他們的意見和建議,發揮其主動性和創造性,建立起以相互信任、溝通和協作為基礎的充滿活力、和諧的工作關系。
最后還要加強學習,不斷提高管理技能。管理是一門科學,也是一門藝術,科主任除了在業務方面起帶頭作用以外,還應學習一些經營管理知識,在科室管理的實踐中逐步改進、提高;要認真研究工作中遇到的問題,分析其影響因素和規律,增強解決問題的能力,促進各項工作的落實,逐步培養認真、負責、嚴謹、細致的工作作風。
科室文化是醫院文化的重要組成部分,科主任的價值觀決定了科室的價值取向,引領著科室團隊文化的發展方向。科主任倡導什么?反對什么?員工就會注意什么,科主任喜歡用什么樣的人?如何用人?科室就會展現出什么樣的做事風格。
科主任應在科室內樹立起正確、先進、與科室共同目標相符的價值觀,構建團隊核心文化。要以規章制度、獎罰措施等形式,將共同的價值觀固化下來,逐步融入每個人的思想,形成自覺的行動,增強科室團隊的凝聚力。
對于團隊價值觀與核心文化,科主任更要身體力行,帶頭遵循維護,要正確處理涉及員工工作安排、培訓、績效考評和晉級等關系個人切身利益的事務,確保團隊價值觀與核心文化的嚴肅性和統一性。
沒有目標的團隊就會失去戰斗力,更不會取得突出成績。科主任要自覺將科室建設融入醫院發展規劃中,科學分析科室人才、技術、設備等軟硬條件、競爭環境和學科發展趨勢,制訂出科學合理的中長期發展目標,明確科室未來發展方向。
要用簡潔明了、富有感染力的語言描述出科室發展遠景,不斷對科室成員進行發展目標的教育,達成共識;要把科室目標與員工個人發展前途結合起來,使大家看到科室發展給個人帶來的益處,特別是伴隨著科室目標的實現對個人的成長促進作用,吸引科室員工積極投入到實現科室發展目標的事業中。
醫院建設創造性團隊,可實現智能互補、技能互補、管理效能互補,這一點在醫院這種知識密集型單位更具有特殊意義。強化醫院管理的規范化與科學化,增強員工的安全感和歸屬感,穩定員工隊伍等措施加強醫院團隊建設已是當務之急,也是凸顯醫院經營戰略的重要手段。
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