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現階段,國有醫院大多為事業編制,沒有人員聘用的自主權,還不能真正實現和員工的“雙向選擇”,很多員工的“鐵飯碗”意識也根深蒂固,工作積極性不高,造成了醫院人事管理的困難。雖然醫院領導手中掌管著“生殺大權”,但是,一家醫院少則三五百人,多則數千人,僅靠傳統的行政權力手段往往難以實現管理目標。
那么,有沒有不動用權力又能達到人事管理目的的方法呢?那就是換一個角度看問題,用“曲線救國”的方式激發員工的工作積極性。
1. 向員工描繪醫院發展前景。醫院領導要讓下屬及時了解醫院發展的全貌,看到自己的努力成果。因為員工愈清晰醫院的發展目標,對醫院的向心力就愈強,也會更愿意充實自己,來服從醫院發展的需要。所以,領導者一定要不斷地向員工提供與工作有關的重大信息,讓他們帶著對醫院美好未來的憧憬去工作;
2. 授予員工權力。授予不僅僅是封官任命,領導者在向下屬分派工作時,也要授予他們權力,否則就不是授予。所以,領導要給被授權者清除心理障礙,讓他們覺得自己是在“獨挑大梁”,肩負著一種重要職責。方法之一是讓所有相關者知道被授權者的權責,另一種方法是一旦授權就不再干涉下屬的工作;
3. 給員工好的評價。有些員工總是抱怨,領導只有在他們出錯的時候,比如出現醫療糾紛,遇到病人投訴等,才會注意到自己的存在。身為領導,好盡量多給員工工作方面的回饋,如公開贊美成績突出,深受病人好評等;
4. 提供必要的訓練。支持員工參加職業培訓,如參加學習班或各種研討會等。教育訓練不僅可以提升員工士氣,而且還有助于減輕員工低落情緒,降低工作壓力,提高創造力;
5. 與員工進行感情溝通。“感人心者,莫先乎情”。醫院管理者可以通過各種形式與員工溝通思想、交流感情,建立起誠摯、和諧與融洽的人際關系,讓情感這只看不見的“手”深入到員工的內心世界,激發其內在的潛力、主動性和創造性。
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