醫院運營管理無論從形式及內容上，都需要不斷更新，適應時代變化。隨著醫療市場競爭日趨激烈，向精細化管理要效益，是目前所有醫院管理者面臨的共同問題。無論是成熟的規模化三甲醫院，還是剛建立的新型醫院，面臨的運營問題有共性，但又各不相同。

　　創新是什么？創新是發展的前提，它需要我們不斷去打破舊的思維定勢，對固有行為模式進行修正或摒棄。鼓勵以需求為導向的創新，將使醫院的發展實現意義深遠的升躍。

　　今天，我們來談談什么是醫院運營管理上的創新！

　　改變服務觀念

　　每一個人首先要改變自己在職業中的角色觀念，讓他清晰明了的知道自己在所在崗位與工作職責中所扮演的角色，管理者要有意識地培養員工的這種觀念。即：醫院的每一位員工要從打工者的角色定位轉化為一個個人的醫院在和你所服務的醫院合作。

　　既然每一個人都是一個獨立的醫院，那么你就是一個服務者，你就要了解你的客戶(患者)需求，從而滿足客戶(患者)需求。

　　所有的醫院都在尋求創新和發展之路，只有把改變員工的服務觀念放在管理工作的第一位，才能順應時代發展的潮流，培養出優質的醫療服務者的同時，落實“患者至上、服務至上”的醫療服務理念，這是醫院經營管理的出發點和落腳點。

　　精細化管理

　　所謂的精細化管理就是運用科學的技術工具和有效的管理方法，將常規管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。

　　簡而言之。就是在適當的時間，適當的地點，產生出最優的產品和服務，并且能減少甚至消除在生產和服務過程中的一切浪費現象。比如，現在大多數醫院所推行的6S精準管理即屬之。醫院精細管理對醫院的積極意義主要體現在兩個方面,一是關注患者安全的每個細節。倡導服務最佳的每個細節。二是關注醫院內部運營中的各個因素。注意細節，降低運營成本，提升醫院管理效能，確保醫院的平穩運作。

　　創新管理理念

　　管理理念的創新，是醫院管理面臨的時代課題。管理的主要特征是人性與實踐性，是人與人之間的工作交叉點。因此，人力資源就顯得寶貴而不可或缺，在知識經濟時代，市場競爭歸根結底是人才的競爭。優秀人才的數量與質量對醫院的發展起著至關重大的作用。

　　此外，“以人為本”的管理思想無不體現著重視人力資源的開發，營造適合人才成長與發展的氛圍，尊重知識、愛護人才，給予人才以相應的待遇，調動人才的積極性，善于駕御千里馬，激勵人才最大限度地發揮潛力實現自我價值，同時加大對人才培養的投資，鼓勵、獎勵優秀人才在新的學術領域進行探索，逐步改變過去普遍存在的對基礎建設、儀器設備的投資較大，用于人力資源的投資明顯不足的傾向，使硬件與軟件的投資保持相應平衡。

　　提高核心競爭力

　　醫院的核心競爭力應該體現在三個方面的價值：一是可以讓醫院進入多個醫療服務領域，并且成為領跑者;二是可以讓醫院的客戶和患者感受到安全和領先的價值;三是可以讓醫院的發展對手難以模仿，成為技術領先和優勢的代表。

　　競爭會促進發展，最后的結果可以是“雙贏”，而不一定是“你死我活”。

　　作為醫院的領導者和管理者，想要帶領醫院走向健康、穩健的發展通道，這需要領導者和管理者們重視全院的競爭意識的建設。

　　讓每個醫務人員樹立良性、積極的競爭思想，做到為每一位患者負責，做到人無我有，服務至上，技術至上，以思想促進對技藝的提升。這才是滿足贏得競爭對手的前置條件，也是醫院前進發展所需的核心競爭力。

　　以患者為中心

　　在現代醫院的管理模式日益成熟、醫療技術日新月異的情況下，醫療理念的創新和發展也是醫院的必經之路。

　　近年來，受到激烈的競爭環境與群眾日益增高的服務要求，許多醫院結合國家出臺的政策，努力尋找革變的辦法，“以患者為中心”就是轉變服務理念的最終體現和必須走的路子。

　　如今，通過實踐證明，國內外優秀的醫院和醫療機構無一不體現著這一醫療理念。因此，經營發展不夠理想的醫院，需要重視在日常的經營管理中突出這一理念，經營發展良好的醫院，也需要將這一理念繼續積極發揚。

　　結語

　　道恒認為：我們現在處在一個重大變革時期，對于醫院而言，一方面是順應醫療服務模式和醫療服務體系的改變，另一方面是落實公立醫院改革的任務。

　　因此，開展醫院經營管理的創新研究十分必要。現代醫院管理模式不斷更新，逐漸顛覆既往以分配為導向醫院運營管理模式，更重視以數據為導向，關注過程管理。不同醫院運營管理模式各不同，不同醫院發展階段關注焦點不同，不同政策導向，更需要“隨機應變”，提前布局，才能跑贏市場。只有不斷地創新與升級，才能適應政策及市場的變化，促進醫院的發展。