醫院后勤管理是醫院管理的重要組成部分，醫院后勤管理水平直接影響了現代醫院正常運行和醫院的經濟效益和醫療質量。后勤工作如何適應醫院發展的需要，是后勤管理者面臨的重要課題。醫院后勤管理向經營管理轉軌，是保證醫院后勤改革發展方向的基本途徑。由于諸多原因影響，現狀堪憂，筆者認為可從如下幾個方面加以優化：

一、加強后勤隊伍建設

醫院后勤人員專業技術性不強，隨著年齡的增長，一些工作的優勢漸漸失去，怎樣去管理好這些正式職工，是醫院管理者一個敏感的問題，醫院的中心工作是醫療，那么后勤部門的思想教育工作就要把保證以醫療為中心的各項工作順利開展作為立足點，在內容上要突出全心全意為病人服務，為醫、教、研服務的原則。現在，我們后勤領導與職工之間，班組與班組之間，職工與職工之間都能相互溝通、團結協作、互相關心，樹立一盤棋思想，使后勤成為有較強戰斗力、凝聚力的和諧集體。

抓業務培訓，加強后勤人才隊伍建設。隨著醫院管理體制改革，醫院后勤已經成為集管理型、技術型、知識型為一體的專門學科。同時，醫院后勤人員素質以及對現代化管理知識、醫學科學知識了解和掌握的程度，直接反映在醫院管理的質量和水平上。樹立“以病人為中心、以臨床為中心”的服務意識，在“服務、質量、安全”上狠下功夫。切實做到：班組針對各自的工作任務，制定相關的優化方案；明確人員分工，并設定輔助機制，確保工作不脫節，保持工作連續性；嚴格班組責任區巡查考核制度、后勤維修制度、安全月后勤檢查評分制度，結合施行獎金二次分配，將個人工作績效與獎金掛鉤。

二、強化服務意識、優化服務質量

要樹立以人為本的觀念，以人為本就是要在工作內容、方式、方法上體現人性，考慮人情，保持人與自然的和諧統一。在日常生活中，要因地制宜、因時制宜，努力為職工、病員創建一個安全、溫暖的工作和生活環境，提供一個方便、舒適的醫療場所。醫院后勤管理部門作為醫院的保障和支持系統，主動服務于臨床第一線的觀念是后勤部門做好醫院保障工作的基礎。醫院后勤管理人員要牢固樹立醫院后勤管理的整體觀念、服務觀念、法紀觀念、效益觀念及社會化觀念，并根據醫院后勤工作的特點，注重將實現醫院的目標和任務為己任，積極主動服務于臨床，及時為臨床醫療排憂解難，對設備設施，建立計劃維修保養檔案，利于管理，職責落實到人，定期上門進行預防性保養檢修，提高設備、設施的使用年限，降低維修成本，也讓使用科室更方便、放心，確保設備設施的良好運行，后勤人員切實做好提高服務意識和服務質量。

三、深化、細化成本核算

醫院客觀存在著消耗成本問題被忽視，注重成本，提高經濟效益未得到應有的重視。醫院真正意義上的經濟效益體現于醫院收入減去各項成本支出后的可利用資金。目前，各個醫院在注重社會效益的同時，由過去的社會福利性、服務性轉變為社會服務經營性，這是管理理念上的更新。由于醫院后勤在計劃經濟時代，只講保障供應服務，不注重質量，忽視消耗成本，服務質量低劣，反而消耗成本過大，甚至資源浪費，這是很多醫院出現的一種狀況。作為醫院后勤管理人員應強化成本和效益意識，切實加大管理力度，堅持高標準，嚴要求，尋找后勤管理方面存在的問題。只有增強成本意識，控制支出，減低消耗，注重投入產出，才能從規章制度建設和轉換機制方面采取措施，強化管理。

隨著市場經濟的發展和不斷完善，醫療市場競爭也愈發激烈，醫院后勤也將通過企業化經營和市場化運作，變過去的消費后勤為消費控制和消費管理，使醫院的消費投入達到價值提升和財產升值保值作用。結合醫院目前的現狀及后勤工作的特點，在各項工作的實施過程中向計劃、規范、注重成本核算，控制費用支出，做好費用管理的目標發展。維修工作的計劃保養，物資倉庫計劃采購都在逐步進行中；在后勤物品供應上進一步完善審批制度、規范維修材料領用，教育職工愛院敬業，認真管家理財，堅持勤儉節約，以有限的后勤資源保障盡可能多的醫療需求；嚴格控制庫存物品，后勤常用物品盡可能按計劃隨購隨用，避免物品積壓及浪費，必需儲備的物品儲備量控制，降低庫存物品資金，逐漸向零庫存發展。經多方面的控制費用，近幾年后勤維修及各類消耗物資費用增長率大大低于醫院的營業收入增長。為加強成本控制，降低消耗和提高效率，現在很多醫院都在目前匯集體系外另外開展了一些成本核算工作，所以要不斷強化成本核算，由于后勤工作直接與財務物資打交道，而且開支較大、項目較多，講究成本意識，加強成本核算，提高效益，是后勤工作的一項重要指標任務。因此，在物資采購方面要按程序辦事，貨比三家，實行招標采購，降低成本開支，做好各項物資采購管理，要堅持技術進步，樹立科學發展觀，走循環經濟的路子，節約能源消耗。

四、完善制度、創新機制、優化流程

1、加強日常維修工作的優化：嚴格落實責任區巡查制度，加強對各類設備的日常巡查保養力度。對于巡檢中發現的問題必須馬上進行處理，處理完畢要通知科室。

2、加強醫院節能管理的優化：電工班、水工班、中心供氧、鍋爐房工作人員在進行每周巡查的同時，到各自責任區域核查電能計量表、供氧計量表、天然氣計量表，并報科室進行統計，如有較大的用量出入情況，必須詳查原因，并通報相關使用科室負責人。在后勤服務部負責的裝修、改造中，必須堅持使用相同規格的節能產品，維修中心在對開關、燈泡、燈管、水龍頭、大、小便器的維修更換優先采用節能產品。

3、加強監督機制不斷改進服務：聘請各科室護士長作為后勤服務部維修、餐飲、被服配送義務監督員，每月由后勤服務部組織下科室收集反饋意見，進行整改，并將整改情況向上述監督部門反饋。

五、加強對醫院后勤設備的管理

醫院的后勤設備具有生產性的一面，又具有消耗性的一面。要做到投入小，產出多，提高后勤設備的經濟效益，應是后勤設備的一個管理目標。醫院的后勤設備影響大，因此安全要求也比較高。還有醫院后勤設備技術性也要求較高，要重視后勤設備的更新和改造，保證后勤設備技術的先進性，以適應醫院業務發展的需要。切實做好全院固定資產的維護和在用登記、使用備案、閑置調配等基礎性的統計工作，加強監督與檢查，降低成本，節約資源，提高效益，加強設施設備維護與保養，為全院提供有力保證。后勤設備運行必產生消耗，降低醫療成本，提高后勤設備的經濟效益，也是后勤設備管理的一個重要內容。

隨著醫院管理體制改革，醫院后勤已經成為集管理型、技術型、知識型為一體的專門學科。后勤人才隊伍建設越來越成為醫院管理的重要內容。同時，醫院后勤人員素質以及對現代化管理知識、醫學科學知識了解和掌握的程度，直接反映在醫院管理的質量和水平上。

總之，醫院后勤管理是一個系統而龐大的管理體系，涉及醫院內的方方面面，在醫院管理中占有舉足輕重的作用。因此，優化醫院后勤管理，是醫院可持續發展的重要保證。