民營醫院與公立醫院大的區別在于他企業、市場的性質。因此在醫院管理中也可以通過良好一體化服務讓醫院脫穎而出，醫院如何做好優質的服務呢。道恒提醒民營醫院管理者醫院護理服務要體現在醫院的每個環節。

醫院優質的護理服務包括哪些內容？

一、入院接待

護士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好印象。了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。給患者指導正確的就診科室。

二、就診服務

就診時醫生是準確細致的給每位患者講解病情和治療方法。醫生要根據患者的病情癥狀，給予合適的治療方案。細心疏導患者的病患心理，鼓勵患者積極接受治療。

三、住院服務

1、入院護理

主動進行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫生和護士、病區護士長，介紹病區環境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關管理規定等。通知師傅送瓶開水。備好床單元。護送至床前， 妥善安置，并通知醫生。完成入院體重、生命體征的收集。 鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關系，減輕患者住院的陌生感或孤獨感。

2、晨、晚間護理

早晚采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單元，手術衣。 腹部手術半臥位(護士搖床至適當高度)。必要時協助患者洗漱，每日早晨詢問夜間睡眠，疼痛，通氣等情況，了解腸功能恢復情況，患者活動能力。

根據季節開窗通風或紫外線燈管病室消毒1次/周，出院后。

四、飲食護理

根據醫囑給予飲食指導，告知其飲食內容。 積極主動協助患者打飯，腸內營養患者護士做好飲食指導，調配，衛生，溫度，速度等知識。 根據病情觀察患者進食后的反應。

五、排泄護理

做好失禁的護理，及時更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔干燥。 留置尿管的患者進行膀胱功能鍛煉。每日會陰護理2次。

六、手術術前護理

手術前告知其禁食禁水時間、戒煙戒酒的必要性。給予心理支持。評估手術知識，適當講解手術配合及術后注意事項。同時 做好術前指導如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓練床上大小便等。

七、術后護理

準備好麻醉床，遵醫囑予心電監護、氧氣吸入。 做好各種管道標識并妥善固定各管道，保證管道在位通暢。 密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常，及時匯報醫生。

八、患者安全管理

1、按等級護理要求巡視病房，了解病人九知道。 有輸液巡視卡并及時記錄。

2、對危重、躁動患者予約束帶、護欄等保護措施。 危重病人使用腕帶。

3、患者外出檢查，輕病人由護工陪檢，危重病人由醫務人員陪檢。

九、出院護理

針對患者病情及恢復情況進行出院指導(辦理出院結賬手續、術后注意事項、帶藥指導、飲食及功能鍛煉，術后換藥、拆線時間，發放愛心聯系卡) 聽取患者住院期間的意見和建議。護送患者至電梯口。做好出院登記。

十、復查提醒服務

醫院護士需要對需要進行定期復查的患者，進行電話或者短信復查通知，提醒并監督患者按進進行復查，了解病人康復情況，給予合理的保養、養生護理知識指導。

道恒醫療管理顧問提醒醫院管理者醫院服務是醫院品牌文化的重要一環，因此醫院管理部門需要對于醫院服務有良好的監督的管理，打造屬于自己獨有特色的優質服務。